eOuve facilita o contato entre moradores e administração municipal de Ilhabela

A Prefeitura de Ilhabela mantém um canal direto de comunicação com os moradores por meio da Ouvidoria Geral, um espaço voltado ao registro de sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre os serviços públicos municipais e a atuação dos agentes responsáveis por sua execução e fiscalização. O objetivo é aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos à população e fortalecer a transparência na gestão pública.

A Ouvidoria atua como um importante elo entre o cidadão e o poder público, recebendo manifestações, analisando as demandas e encaminhando-as aos setores competentes para as providências necessárias. Dessa forma, contribui para a melhoria contínua dos serviços e para o aperfeiçoamento das políticas públicas municipais.

O sistema eOuve está disponível para atendimento on-line e presencial, garantindo acessibilidade e praticidade. Os moradores podem registrar suas manifestações diretamente pelo site ilhabela.eouve.com.br ou pelo aplicativo gratuito disponível para dispositivos Android e iOS. O serviço também pode ser acionado por telefone, pelos números Disque 162 ou (12) 3896-9200, ramal 9286, e presencialmente no Paço Municipal, localizado na Rua Prefeito Mariano Procópio de Araújo Carvalho, nº 86, Perequê, das 10h às 17h, de segunda a sexta-feira. O ouvidor responsável é Emerson Afonso Leite Pannace.

Após o registro, o cidadão recebe um número de protocolo que permite acompanhar o andamento da solicitação pelo site, na aba “Acompanhamentos” (https://eouve.com.br/#/acompanhamentos). A Prefeitura reforça que todas as manifestações devem ser registradas exclusivamente pelos canais oficiais, garantindo segurança e agilidade no atendimento.

No caso de demandas específicas da área da saúde, como exames, consultas, medicamentos e outros serviços, o atendimento é feito pela Ouvidoria da Saúde, que dispõe dos telefones (12) 3896-9221 (ramais 9616 e 9667) e 0800 077 1515, além do e-mail ouvidoria.saude@ilhabela.sp.gov.br.

A Prefeitura de Ilhabela destaca a Ouvidoria como um importante instrumento de cidadania e participação social, que fortalece o diálogo entre o governo e a população e contribui para a construção de uma cidade mais transparente, eficiente e acolhedora.